Leverans­riktlinjer

1. Princip

Till följd av det ständigt ökande konkurrens­trycket blir leverans i rätt tid och tillförlitlig försörjning av kunder allt viktigare.

Logistikens kvalitet påverkar konkurrens­kraften i allt högre grad och blir en avgörande framgångsfaktor.

Med tanke på detta kräver de ständigt ökande kraven en kontinuerlig förbättring av processer och ett partnerskapsbaserat samarbete mellan DEHN och dess leverantörer.

DEHN använder automatiserade lagersystem, transportutrustning och ett datorstött lager­hanterings­system för optimal lagerhantering och efterföljande processer.

För att säkerställa en smidig och tillförlitlig drift av dessa system är det absolut nödvändigt att följa specifikationerna.

Dessa leverans­riktlinjer från DEHN utgör därför den bindande grunden för aktiv integrering av leverantörer i de logistiska processerna och den riktade förbättringen av interna processer och godsflöden.

De är även en viktig förutsättning för ett snabbt och smidigt godsflöde från våra leverantörer via vår godsmottagning till de interna användnings­punkterna eller vidare till våra kunder.

Följande leverans­specifikationer ska betraktas som bindande tilläggsavtal till våra allmänna inköpsvillkor och beställnings­specifikationer (HGB, ADSp) oberoende av överenskomna leveransvillkor (INCOTERMS® 2020).

Leverantörer är generellt skyldiga att leverera varor från länder utanför EU enligt de leveransvillkor som anges i vår beställning.

2. Tillämpnings­område

Gäller respektive leveransplats hos DEHN (se punkt 6).

3. Förpackning

Alla försändelser som överlämnas till ett speditionsföretag måste vara säkert förpackade för att vara transportsäkra och förhindra obehörig åtkomst.

Principiellt ska alla varor levereras på felfria lasthjälpmedel.

Varje leverantör måste säkerställa att varorna når sin destination i korrekt skick genom att använda lämpliga varuställ, förpackningar och lämpliga lasthjälpmedel.

3.1. Pall­leveranser

Levererade pallar måste uppfylla följande specifikationer:

• generell leverans enbart på EUR-pallar av kvalitetsklass A
• maximal höjd per pall: 1400 mm inklusive pall
• max. vikt per pall: 800 kg
• pallat gods får inte skjuta ut utanför pallkanten, om godset tillåter detta
• kartongerna ska packas med etiketten utåt
• vikten på den packade pallen ska fördelas jämnt
• principiellt ska tunga artiklar packas underst och lätta artiklar överst (observera möjlig skaderisk)
• kartongens storlek ska anpassas så bra som möjligt till innehållet
• deformerade och skadade förpacknings­enheter accepteras inte

Observera: DEHN accepterar avvikelser enbart med uttryckligt tillstånd.

3.1.1. Leverans av ledande material/trådar, band, kablar

Levererade pallar måste uppfylla följande specifikationer:

• generell leverans enbart på EUR-pallar av kvalitetsklass A
• maximalt djup/längd på pallen: 1350 mm
• minsta längd på undre brädorna: 1200 mm
• max. vikt per pall: 1100 kg
• den specificerade och överenskomna förpacknings-/rullenheten per pall måste följas
• enskilda rullar ska märkas om det specificeras
• leverantören måste säkerställa stabilitet och jämn viktfördelning på den packade enheten
• deformerade och skadade förpacknings­enheter accepteras inte

Observera: DEHN accepterar avvikelser enbart med uttryckligt tillstånd.

3.2. Leverans av långgods och skrymmande gods

• godset måste buntas/förpackas som fasta, stabila enheter – solida träkonstruktioner accepteras också
• maximal längd på enheterna: 6000 mm
• maximal höjd: 600 mm
• maximal bredd: 800 mm
• buntarna/paketen måste vara truck­tillgängliga (fri höjd minst 100 mm)

3.3. Leverans av kabeltrummor

• maximal diameter på kabeltrummor: 1200 mm
• vid leverans på pallar gäller EUR-pallar av kvalitetsklass A som standard
• pallat gods får inte skjuta ut utanför pallkanten, om godset tillåter detta

3.4. Leverans i DEHN:s egna plastbehållare/lyftbara metallboxar

Om ett särskilt avtal har träffats om leverans i DEHN:s egna behållare/lyftbara metallboxar är det obligatoriskt att följa nedanstående anvisningar:

• De angivna behållar­typerna och behållar­kvantiteterna per artikel måste följas. Avvikelser måste överenskommas med godsmottagningen före leverans.
• Externa/andra etiketter får inte fästas på DEHN:s egna behållare.
• Alla behållare ska fyllas så att det fortfarande finns tillräckligt utrymme under överkanten för locket och/eller att inga komponenter kan falla ut under transport på transportören.

Lyftbara metallboxar: Maximal fyllnadsnivå till 10 cm under överkanten
Plastbehållare: Maximal fyllnadsnivå till 2 cm under överkanten

Om de angivna kvantiteterna inte medger att dessa anvisningar följs, måste godsmottagningen informeras så att nya kvantitets­specifikationer kan formuleras.

• Leverantören måste säkerställa att enbart behållare/lyftbara metallboxar som är rena och fria från rester används för fyllningen.
• Skadade behållare/lyftbara metallboxar måste sorteras ut. Fortsatt användning ska diskuteras med vår godsmottagning.
• DEHN:s egna behållare och lyftbara metallboxar får enbart användas i trafik med DEHN.
• Leverantören ansvarar för att lämpliga och specificerade behållare/lyftbara metallboxar finns i tillräcklig kvantitet och kvalitet för att kunna slutföra aktuella inköpsordrar i tid och enligt specifikationerna.
  Leverantören måste säkerställa att tomma behållare, lyftbara metallboxar och lock begärs från DEHN i god tid och i tillräckliga kvantiteter.
• Behållare med känsliga komponenter måste alltid förses med lock. Vid behov ska locken säkras på behållarna med sträckfilm eller plastband.
• Alla frågor om behållar­typer/behållar­kvantiteter eller för tomma behållare ska om möjligt riktas per e-post till medarbetarna på godsmottagningen: [email protected]

3.5. Paket­försändelser

Leverans av kartongpaket och paket innehållande beställningar gjorda av DEHN omfattas av följande riktlinjer:

• följesedeln och andra dokument måste vara synliga utifrån och bör vara i ett fraktdokumentfack
• avsändaren måste vara tydligt identifierbar
• godset måste vara säkert förpackat för att förhindra skador och kartongen fylld med bubbelplast eller lämpligt pappers-/wellpappmaterial
• förpackning med cellplast (EPS) ska undvikas
• leverans av skadade paket tas inte emot och acceptans kommer att nekas
• vikten på enskilda paket får inte överstiga 20 kg

3.6. Returer och service­hantering

Teamet för returer och service­hantering hanterar följande returer/servicereturer:

a.    Returer

• godreturer
• reklamationer

Returerna hanteras vid vår anläggning i Mühlhausen.

b.    Service­returer

• reparationer
• tekniska tester
• underhålls­tester

Service­returerna hanteras vid vår anläggning i Neumarkt. Följ nedanstående procedur för att säkerställa smidig hantering.

Alla paket ska märkas utvändigt med det returnummer som tillhandahålls av vårt returhanteringsteam.
Gods ska vara lämpligt förpackat och säkrat för att säkerställa att det inte skadas ytterligare under transporten till DEHN.

3.7. Märkning av kollin

En följesedel måste bifogas varje försändelse. Den ska som regel fästas utvändigt på minst ett av kollierna.

Om en försändelse består av flera kollin måste det kolli som innehåller följesedeln vara tydligt och synligt märkt.

Antalet kollin som ingår i försändelsen måste vara synligt utifrån (kolli 1 av 4, 2 av 4, osv.).

3.8. Förpackning av transport­enheter

Särskilt vid tungt och skrymmande gods måste pallar och kollin säkras tillräckligt med folie och plast- eller stålband i enlighet med lastsäkrings­föreskrifterna.

Om möjligt ska olika varor levereras i separata, oblandade kollin/behållare.

Leverantören måste säkerställa att förpackningen är stabil, särskilt vid kabelmaterial och långt eller skrymmande gods.

4. Dokument

För att snabb registrering i lager­hanterings­systemet ska vara möjlig måste följesedeln innehålla följande uppgifter:

• DEHN inköpsordernummer
• order­artikelnummer
• DEHN artikel-/materialnummer
• ditt DEHN-leverantörsnummer
• ditt följesedelnummer
• angivelse av brutto- och nettovikt
• antal kollin

5. Leverans

Sortrena kollin och enskilda förpacknings­enheter måste märkas med vårt artikel-/materialnummer och kvantiteten.

Blandade kollin ska principiellt undvikas. Om blandade kollin dock är nödvändiga måste de

• märkas med alla artikel-/materialnummer och kvantiteter
• identifieras som blandade kollin.

6. Transport

6.1. Gods­mottagningstider

Följande leveranstider gäller bindande för leveranspunkterna:

• Anläggning 02

  DEHN SE
  Am Ludwigskanal 1
  92360 Mühlhausen

  Måndag – torsdag: 07.00–12.00 och 12.30–15.00 
  Fredag: 07.00–12.00

  Telefon +49 (0)9181 906 1131 eller 906 1360
  Fax +49 (0)9181 906 1028 eller 906 55 1131
  e-post: [email protected]
   

• Anläggning 01

  DEHN SE
  Elektroteknisk fabrik
  Hans-Dehn-Straße 1
  92318 Neumarkt

  Måndag – torsdag: 06.45–12.00 och 12.30–15.00 
  Fredag: 06.45–12.00

  Telefon +49 (0)9181 906 1419 eller 906 1760
  Fax +49 (0)9181 906 1518
  e-post: [email protected]

Observera:

• De två leverans­punkterna ligger inom en radie av 10 kilometer
• Vi förbehåller oss rätten att omdirigera försändelser från den ena godsmottagningen till den andra

6.2. Transportskador/godsmottagning

• leverantören måste säkerställa att det transporterade godset når sin destination i felfritt skick
• om gods levereras i skadat skick förbehåller sig DEHN rätten att neka mottagning av godset på leverantörens bekostnad
• försändelserna tas emot villkorligt, med förbehåll för efterföljande kontroll av kvalitet och kvantitet
• enbart antalet levererade kollin (paket, pallar, försändelser osv.) kvitteras till speditören
• den kvalitativa och kvantitativa godsmottag­nings­kontrollen sker i vederbörlig ordning baserat på följesedeln
• uppenbara förpacknings­defekter och avvikelser i antalet kollin måste bekräftas av speditören på fraktsedeln
• dolda transportskador som inte är synliga vid godsmottagningen meddelas leverantören inom högst 5 arbetsdagar för reglering

7. Utbyte av pallar och lasthjälpmedel

Mottagningen av lasthjälpmedel dokumenteras.

Om dessa lasthjälpmedel inte uppfyller specifikationerna i avsnitt 3 kommer de inte att bytas och mottagning kan nekas.

DEHN byter generellt EUR-pallar omedelbart. Om pallarna inte byts omedelbart måste pallkrediterna göras gällande och hämtas inom högst 6 månader – senare anspråk på lasthjälpmedel kan inte beaktas.

Special- och/eller returemballage måste anges på följesedlarna och uttryckligen deklareras till godsmottagningen.

8. Miljö

Det är DEHN:s uttalade mål att förpacka och leverera produkter så resurs- och miljövänligt som möjligt.

Av denna anledning fäster vi också stor vikt vid miljövänliga eller miljökompatibla förpackningar för leveranser från våra leverantörer.

Förpacknings­typen ska möjliggöra miljövänlig avfallshantering och vara fri från skadliga ämnen.

Folie- och plast­förpackningar ska om möjligt helt undvikas.

Utöver att minska mängden icke-återvinningsbart material säkerställer detta miljövänlig avfallshantering av det använda förpacknings­materialet.

9. Säkerhet på fabriksområdet

Av arbets­säkerhetsskäl är skyddsskor och skyddsväst obligatoriskt för alla förare på DEHN SE:s område.

10. Leveranser från tredjeland (utanför EU)

Försändelser av icke-unionsvaror som skickas via vanlig post varken tas emot eller mellan­lagras av oss. En etablerad transport­tjänsteleverantör bör anlitas för leveransen.

Om DEHN är ansvarig för tullavgifter, som vid ett överenskommet leveransvillkor som "DAP: Neumarkt, Germany (INCOTERMS® 2020)", måste den levererande tjänste­leverantören meddela oss om försändelsen före tullbehandling via e-post till [email protected] för att erhålla motsvarande tullanvisningar.

Tullklarerings­informationen som tillhandahålls av vår avdelning för tullklarering och exportkontroll kommunicerar information om leverans utan betalda tullavgifter i New Computerised Transit System (NCTS) per T1-dokument inom ramen för vår status som godkänd mottagare (normalfall). Under speciella omständigheter (t.ex. aktiv/passiv förädling eller reservförfarande) bemyndigas transport­tjänsteleverantören, som direkt representant, att begära övergång till fri omsättning.

11. Särskilda överens­kommelser

Särskilda överens­kommelser som avviker från dessa leverans­riktlinjer måste alltid avtalas skriftligen i förväg med ansvariga medarbetare hos DEHN.

12. Giltighet

Dessa riktlinjer gäller från januari 2022 och är bindande för alla leverantörer och tjänste­leverantörer till DEHN.

Alla tidigare versioner förlorar därmed sin giltighet.

Informera din utleverans­avdelning för att säkerställa att dessa specifikationer följs och implementeras.

Tack på förhand för ditt stöd. Tveka inte att kontakta oss om du har frågor.

DEHN SE
Nürnberg – Neumarkt
Status: januari 2022