Allmänna försäljningsvillkor

version av den 1 mars 2025

DEL A: ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGS­VILLKOR FÖR DEHN

1. TILLÄMPLIG­HET; BESTÄLLNINGAR; DEFINITIONER

1.1. Dessa allmänna försäljnings­villkor (DEL A och DEL B) („Villkoren") gäller för alla leveranser av varor och material, inklusive sådana som specifikt utvecklats eller anpassats för kunden („Kunden") („Produkter"), samt alla arbeten, tjänster eller andra prestationer („Tjänster") från DEHN.

1.2. Dessa Villkor gäller exklusivt. Motstridiga, avvikande eller kompletterande villkor från kunden avvisas härmed och utgör inte del av avtalet, såvida inte DEHN uttryckligen skriftligen samtycker till deras giltighet. Det utgör exempelvis inte samtycke om DEHN levererar Produkterna eller tillhandahåller Tjänsterna utan förbehåll trots vetskap om kundens motstridiga eller avvikande villkor.

1.3. Dessa Villkor, i den version som gäller vid avtalets ingående, gäller även som ramavtal för efterföljande avtal enligt punkt 1.6 DEL A med samma avtalspart, utan att DEHN behöver hänvisa till dem på nytt.

1.4. „Anbud" är ett erbjudande (i valfri form) till kunden att leverera Produkter eller Tjänster. „Order­bekräftelse" är bekräftelsen av en beställning från kunden avseende leverans av Produkter och Tjänster från DEHN.

1.5. Anbud är icke-bindande. Anbud från DEHN är i regel icke-bindande om de inte har bekräftats skriftligen av DEHN i en Order­bekräftelse. DEHN kan återkalla, ändra eller komplettera Anbudet när som helst så länge DEHN ännu inte har bekräftat beställningen.

1.6. Varje (i) beställning av kunden (offline eller online via DEHN:s webbutik) som DEHN bekräftar utan förbehåll i en Order­bekräftelse, (ii) Order­bekräftelse som DEHN avger med förbehåll eller ändring av kundens beställning, men som godtas av kunden (även genom konkludent handlande), eller (iii) annat avtal mellan kunden och DEHN om leverans av Produkter och Tjänster på vilka dessa Villkor är tillämpliga, utgör ett „Avtal".

1.7. Om begreppet „skriftligen" används i dessa Villkor innefattar det även kommunikation via e-post, fax eller andra former av elektronisk kommunikation.

2. ÄNDRINGAR

2.1. Varje Avtal baseras på de lagar och föreskrifter som gäller vid tidpunkten då Anbudet lämnas. Om kunden önskar ändringar av design eller utförande inom ramen för vad som är tekniskt möjligt eller godtagbart för DEHN, ska DEHN lämna ett ändrat anbud avseende effekterna av sådana ändringar, i synnerhet med avseende på ökade eller minskade kostnader eller leveranstid.

2.2. Ändringar som DEHN gör i den tekniska implementeringen av de beställda Produkterna och/eller Tjänsterna är tillåtna så länge sådana ändringar är rimliga för kunden och funktionen inte väsentligen förändras.

3. ÄGANDERÄTT TILL RÄTTIGHETER

DEHN behåller alla äganderätter, upphovs­rätter och förfogande­rätter till dokument, material och andra föremål (såsom Anbud, kataloger, prislistor, kostnads­beräkningar, planer, ritningar, illustrationer, beräkningar, produkt­beskrivningar och specifikationer, handböcker, prover, modeller och andra fysiska och/eller elektroniska dokument, information och föremål) som DEHN tillhandahåller kunden, även om sådana rättigheter är resultatet av samarbete med kunden eller av kundens instruktioner. Detta gäller uttryckligen även patenterbara uppfinningar och know-how som uppkommer inom ramen för Avtalet. Kunden får endast använda dessa rättigheter för de ändamål som anges i Avtalet. Kunden får inte vidarebefordra dem eller göra dem tillgängliga för tredje part utan DEHN:s föregående skriftliga samtycke, om det inte krävs inom ramen för Avtalet. På DEHN:s begäran ska kunden återlämna dem till DEHN och förstöra (eller radera) alla fysiska eller elektroniska kopior om de inte längre behövs i den normala affärs­verksamheten eller för att uppfylla lagstadgade arkiverings­krav.

4. RÅDGIVNING; LEVERANS AV PRODUKTER OCH TILLHANDA­HÅLLANDE AV TJÄNSTER

4.1. Teknisk rådgivning, förslag till säkerhets- och skydds­koncept inklusive rekommendationer om val av Avtals­produkter eller information som DEHN tillhandahåller i seminarier ges efter bästa kunskap från DEHN, men utgör enbart icke-bindande information och befriar inte kunden från skyldigheten att undersöka om de Produkter som levererats av DEHN är lämpliga för de avsedda processerna och ändamålen. Tillämpning, användning och bearbetning av Produkter ligger utanför DEHN:s kontroll och är därför kundens exklusiva ansvar. Kunden måste därför göra en individuell bedömning i varje enskilt fall.

4.2. Information på DEHN:s webbplats eller i tryckta medier, t.ex. illustrationer, ritningar och mått, är icke-bindande såvida de inte uttryckligen betecknats som bindande av DEHN.

4.3. Alla datum eller perioder för leverans av Produkter eller tillhanda­hållande av Tjänster („Leverans­datum") är icke-bindande och utgör enbart en uppskattning från DEHN, såvida inte DEHN uttryckligen har betecknat dem som bindande.

4.4. Leverans av Produkter eller tillhanda­hållande av Tjänster i rätt tid och korrekt förutsätter följande:
a) att DEHN i rätt tid och korrekt mottar nödvändig information, material, produkter, komponenter, dokument, tillstånd, godkännanden samt att kunden fullgör alla övriga skyldigheter att stödja eller samarbeta med DEHN eller dess under­leverantörer;
b) att DEHN i rätt tid mottar betalningar, förskotts­betalningar eller andra säkerheter (t.ex. remburs, garanti) enligt Avtalet;
c) att namn och adress för leverans­destinationen och/eller platsen för Tjänsternas utförande meddelas i tid;
d) att DEHN:s leverantörer och under­leverantörer levererar/utför i tid och korrekt, förutsatt att DEHN har instruerat tredje part i så god tid att punktlig leverans/prestation kan förväntas; och
e) att ingen Force Majeure-händelse (enligt definitionen i punkt 4.7) har inträffat hos DEHN eller hos DEHN:s leverantörer eller under­leverantörer. 

Andra grunder som berättigar försenad leverans/prestation och som följer av Avtalet, tillämplig lag eller på annat sätt påverkas inte.

4.5. DEHN är inte skyldigt att verifiera riktigheten av de uppgifter eller andra dokument och information som kunden tillhandahåller för utförandet av Tjänsterna. DEHN informerar dock kunden om uppenbara inkonsekvenser som DEHN uppmärksammar vid tillhanda­hållandet av Tjänsterna.

4.6. Leverans­datum ska förlängas med skälig tid motsvarande den period under vilken någon av ovan nämnda händelser försenar DEHN:s leverans eller prestation.

4.7. „Force Majeure" är varje händelse utanför DEHN:s eller dess leverantörers rimliga kontroll och som DEHN inte är ansvarigt för, inklusive men inte begränsat till statliga åtgärder avseende penning- och handels­politik, strejker och lagliga lockouter, naturhändelser eller offentliga åtgärder, krig, terrorism, civila oroligheter eller uppror, inbördeskrig, blockader, embargon, sanktioner, katastrofer, epidemier, pandemier, översvämningar, bränder, jordbävningar, explosioner, stormar, cyber­attacker, myndig­hetsbeslut eller marknads­relaterade problem vid anskaffning av material och varor. Force Majeure omfattar i synnerhet begränsningar i DEHN:s eller dess leverantörers förmåga att leverera Avtals­produkterna eller tillhandahålla Tjänster där sådana begränsningar orsakas av eller har samband med coronaviruset, inklusive t.ex. gränsstängningar, varubrist, personalbrist, export­restriktioner, nedstängning av anläggningar, verksamhets­avbrott. DEHN informerar kunden om sådana händelsers början och slut så snart som möjligt.

4.8. Om inte annat avtalats levererar DEHN Produkterna enligt INCOTERMS® 2020 FCA Mühlhausen, Tyskland från DEHN:s fabrik („Leverans­plats"). Om inte annat avtalats övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring vid transport till kunden vid överlämnande av försändelsen till den av kunden utsedda transportören, senast dock vid överlämnande av Produkten till kunden.

4.9. Försändelsen försäkras mot brott-, transport- och brandskada enbart på särskild begäran av kunden och på kundens bekostnad.

4.10. DEHN har rätt att utföra delleverans om (a) delleveransen är lämplig för kundens avtalade användnings­ändamål, (b) utförandet av den återstående prestationen är säkerställt och (c) kunden inte åsamkas väsentliga extra­kostnader.  

5. KUNDENS SKYLDIGHETER

5.1. Om inte annat avtalats ansvarar kunden (bland annat) för (i) de myndig­hetstillstånd och/eller samtycken som krävs för fullgörande av Avtalet, (ii) att i rätt tid och korrekt tillhandahålla den information som krävs för leverans eller prestation av DEHN och dess leverantörer eller under­leverantörer (t.ex. tekniska planer, ritningar, plan­ritningar, material­listor, prov­material), material, Produkter, komponenter, dokument, godkännanden, (iii) att i rätt tid och korrekt fullgöra alla övriga skyldigheter att stödja eller samarbeta med DEHN eller dess leverantörer eller under­leverantörer, samt (iv) att omedelbart meddela alla omständigheter inom kundens inflytande­sfär som kan påverka leveransen eller Tjänsten. Kunden ska tillhandahålla eller fullgöra all nödvändig information, material, Produkter, komponenter, dokument, tillstånd, godkännanden och alla övriga medverkans­skyldigheter gentemot DEHN eller dess leverantörer eller under­leverantörer i rätt tid och korrekt. Kunden ska ersätta DEHN alla extra­kostnader som uppstår till följd av klandervärt bristande fullgörande av kundens skyldigheter.

5.2. Om leveranser inom Europeiska unionens („EU") medlems­stater är moms­befriade enligt tysk moms­lagstiftning är kunden skyldig att på DEHN:s begäran medverka till att utfärda det leverans­bevis som krävs enligt tysk moms­lagstiftning i enlighet med § 17a i den tyska tillämpnings­förordningen för mervärdes­skatt (Umsatzsteuer-Durchführungsverordnung, UStDV) („Ankomst­bekräftelse") och övriga nödvändiga handlingar. Med förbehåll för andra lagstadgade minimi­uppgifter ska Ankomst­bekräftelsen innehålla mottagarens namn och adress, antal levererade Produkter med sedvanlig handels­beteckning, plats och datum för mottagande av leveransen inom övriga gemenskapens territorium eller, vid transport av kunden, plats och datum för transportens slut i den andra EU-medlems­staten samt datum för bekräftelsens utfärdande. Om inte annat uttryckligen avtalats i det enskilda fallet ska kunden fylla i Ankomst­bekräftelsen, underteckna den för hand och skicka den till DEHN skriftligen. Denna medverkans­skyldighet gäller vid leveranser av DEHN (oavsett om av DEHN själv eller av tredje part) till kunden och vid transport av kunden (oavsett om av kunden själv eller av tredje part). Ankomst­bekräftelsen får endast utfärdas av kunden när Produkterna faktiskt har anlänt till den andra EU-medlems­staten. Om DEHN inte erhåller det fullständigt ifyllda leverans­beviset inom 14 dagar efter att Produkterna anlänt till den andra EU-medlems­staten eller efter DEHN:s begäran, är kunden skyldig att ersätta DEHN för alla följd­kostnader som uppstår till följd av att kunden brister i sin medverkans­skyldighet i detta avseende, exempelvis kostnader till följd av efterbeskattning av moms.

6. PRISER; BETALNINGS­VILLKOR

6.1. DEHN:s priser för leverans av Produkter eller tillhanda­hållande av Tjänster (gemensamt: „Priser") avser leverans FCA Mühlhausen, Deutschland (INCOTERMS® 2020) från DEHN:s fabrik inklusive sedvanlig förpackning; tillämplig moms tillkommer, om inte annat avtalats. Om inte annat skriftligen avtalats debiteras kunden separat för extra­kostnader såsom transport-, försäkrings-, frakt-, special­förpacknings- eller rese­kostnader och utlägg.

6.2. DEHN kan höja Priserna om det är minst 4 veckor mellan Avtalets ingående och leverans av en Produkt eller tillhanda­hållande av en Tjänst och DEHN:s kostnader för tillverkning, förpackning, leverans av Produkten eller tillhanda­hållande av Tjänsten har ökat utan att DEHN ansvarar för kostnads­ökningen. I sådant fall får pris­höjningen inte överstiga kostnads­ökningen. Om kostnaderna minskar sänker DEHN Priserna i motsvarande mån.

6.3. Fakturor utfärdas för varje enskild leverans av Produkter och/eller Tjänst. Om inte annat skriftligen avtalats förfaller betalningen 30 dagar efter mottagandet av DEHN:s faktura utan avdrag, i den valuta som anges i DEHN:s faktura.

6.4. DEHN kan göra leveranser/Tjänster beroende av förskotts­betalning eller ställande av säkerhet om kunden har sitt säte utomlands, om kunden är i dröjsmål med betalningar, om det finns indikationer på att kunden inte kan fullgöra sina betalningar eller om kundens ekonomiska situation försämras avsevärt (t.ex. försämring av kundens kredit­värdighet). DEHN är inte skyldigt att acceptera säkerheter eller förskotts­betalningar om det finns anledning att anta att sådana betalningar eller säkerheter från kunden kan angripas vid kundens insolvens eller liknande förfaranden.

6.5. Utestående fordringar löper med en ränta om 9 procent­enheter över den basränta som publiceras av Tysklands central­bank, dock lägst 12 procent. Räntan förfaller omedelbart till betalning. DEHN förbehåller sig rätten att kräva ytterligare skadestånd.

6.6. Kunden får endast kvitta en egen motfordran mot en betalnings­fordran från DEHN eller göra gällande retentions­rätt om kundens motfordran (aa) är obestridd, (bb) är fastställd genom ett lagakraft­vunnet avgörande av behörig domstol, eller (cc) vid kvittning är synallagmatisk (dvs. ömsesidigt beroende av prestation och motprestation i ett ömsesidigt avtal) i förhållande till DEHN:s fordran mot vilken kunden kvittar, eller (dd) vid retention grundar sig på samma avtals­förhållande som DEHN:s fordran mot vilken kunden gör gällande sin rätt.

7. ÄGANDERÄTTS­FÖRBEHÅLL

7.1. DEHN förbehåller sig härmed äganderätten till alla Produkter som levererats inom ramen för Avtalet („Förbehålls­gods"). Äganderätten övergår inte till kunden förrän full betalning har erlagts. Om kunden köper Produkter av DEHN inom ramen för en löpande affärs­relation förbehåller sig DEHN äganderätten till dess att alla fordringar gentemot kunden från sådan affärs­relation är betalda i sin helhet. Detta gäller även om en eller alla DEHN:s fordringar har inkluderats i en kontokorrent och saldot fastställts och erkänts.

7.2. Kunden får använda, bearbeta, ändra, sammanfoga, blanda och/eller sälja Förbehålls­godset i sin normala affärs­verksamhet. Vid vidare­försäljning överlåter kunden härmed till DEHN alla fordringar med alla accessoriska rättigheter som tillkommer kunden från vidare­försäljningen mot köparen eller mot tredje part, oavsett om de Produkter som omfattas av detta äganderätts­förbehåll säljs i sin ursprungliga form eller efter behandling eller bearbetning. Kunden är fortfarande behörig att driva in denna fordran även efter överlåtelsen. Detta påverkar inte DEHN:s behörighet att själv driva in fordran. DEHN utövar inte denna rätt så länge kunden vederbörligen fullgör alla betalnings­skyldigheter enligt dessa villkor. DEHN kan kräva att kunden redovisar de till DEHN överlåtna fordringarna och deras gäldenärer, tillhandahåller all information som krävs för indrivning av fordringarna, överlämnar tillhörande handlingar och underrättar gäldenärerna om överlåtelsen. Om Förbehålls­godset vidaresäljs tillsammans med andra Produkter som inte tillhör DEHN, anses kundens fordringar mot köparen eller tredje part vara överlåtna till DEHN till ett belopp motsvarande det leveranspris som avtalats mellan kunden och DEHN.

7.3. Behandling och bearbetning av Förbehålls­godset utförs alltid för DEHN som tillverkare, varvid inga skyldigheter uppstår för DEHN till följd därav. Om Förbehålls­godset bearbetas eller oåterkalleligt blandas med andra föremål som inte tillhör DEHN, förvärvar DEHN samäganderätt till det nya föremålet i förhållande mellan fakturavärdet för Förbehålls­godset och de övriga varorna vid tidpunkten för sammanfogningen eller blandningen. De samäganderätter som uppstår på detta sätt anses utgöra Förbehålls­gods i denna bestämmelses mening. Till säkerhet för DEHN:s fordringar mot kunden överlåter kunden också till DEHN sådana fordringar som tillkommer kunden mot tredje part till följd av sammanfogning av Förbehålls­godset med fast egendom; DEHN godtar sådan överlåtelse redan nu.

7.4. Så länge DEHN:s äganderätts­förbehåll består är kunden förbjuden att förfoga över Förbehålls­godset på annat sätt än vad som anges ovan utan DEHN:s föregående samtycke. Om Förbehålls­gods utmäts av tredje part eller på annat sätt är föremål för tredje parts anspråk, är kunden skyldig att informera DEHN så snart som möjligt, om möjligt per telefon, fax eller e-post, samt att underrätta tredje part om DEHN:s äganderätts­förbehåll. Kunden är skyldig att förse DEHN med ett utmätnings­protokoll (Pfändungsprotokoll) och en förklaring under ed om de utmätta föremålens identitet.

7.5. Om kunden begär det ska DEHN frisläppa Förbehålls­godset och alla föremål och fordringar som ersatt det i den utsträckning deras uppskattade värde överstiger beloppet av de säkrade fordringarna med mer än 50 %. DEHN väljer fritt vilka föremål som ska frisläppas.

7.6. Vid avtalsbrott från kundens sida, i synnerhet betalnings­dröjsmål, har DEHN rätt att häva Avtalet i enlighet med lagstadgade bestämmelser och återta Förbehålls­godset. Kunden bär kostnaderna för sådant återtagande. När DEHN har återtagit Förbehålls­godset har DEHN rätt att sälja det; intäkterna från försäljningen avräknas mot kundens skulder med avdrag för skäliga försäljnings­kostnader.

7.7. Vid export­transaktioner till länder där ovanstående äganderätts­förbehåll är ogiltigt förbehåller sig DEHN rätten att säkerställa sin äganderätt i enlighet med respektive lagstadgade bestämmelser i mottagarlandet. Kunden är skyldig att stödja DEHN i erforderlig utsträckning.

8. DRÖJSMÅL MED MOTTAGANDE

8.1. DEHN kan lagra de levererade Produkterna på kundens bekostnad under den tid mottagande­dröjsmålet varar. DEHN kan använda ett speditions­företag för lagring. Kunden ska bära de kostnader som uppstår för lagring under den tid mottagande­dröjsmålet varar.

8.2. Om kunden vägrar mottagande efter utgången av en skälig tilläggsfrist, eller om kunden på förhand förklarar att kunden vägrar att ta emot leverans av Produkterna, kan DEHN häva Avtalet och kräva skadestånd. DEHN kan kräva ett schablonbelopp om 20 % av det avtalade priset som skadestånd. DEHN förbehåller sig rätten att göra gällande ersättning för högre faktisk förlust, liksom kunden har rätt att visa att ingen skada faktiskt uppstått eller att skadan var väsentligt lägre än det schablonbelopp som krävts.

9. ANSPRÅK PÅ GRUND AV FEL

9.1. DEHN lämnar ingen garanti vid olämplig eller otillbörlig användning eller användning i strid med det avsedda ändamålet, felaktig montering eller felaktig idrift­sättning av kunden eller tredje part, normalt slitage, felaktig eller vårdslös hantering, olämplig utrustning, ersättnings­material, förslitning, fel i byggnads­arbeten som initierats av kunden, olämplig byggnadsgrund, kemisk, elektrokemisk eller elektrisk påverkan. Första meningen gäller även om kraven i DEHN:s drifts­instruktioner inte följts vid installation eller drift. DEHN ansvarar inte heller för fel som enbart obetydligt minskar Produkternas värde eller deras lämplighet för avsett ändamål. Ett fel anses vara obetydligt om det försvinner av sig självt efter kort tid, korrigerar sig självt eller kan avhjälpas av kunden med minimal ansträngning. I den mån krav har avtalats avseende en egenskap hos Produkterna utesluter detta andra krav avseende egenskapen, även om de skulle motsvara de objektiva kraven på Produkten.

9.2. DEHN ska ha rätt att avhjälpa ett fel genom utbyte av de defekta Produkterna eller kostnadsfri reparation av felet. Om avhjälpandet misslyckas kvarstår kundens rätt att sänka köpe­skillingen eller häva avtalet.

9.3. Kunden ska, efter kommunikation med DEHN, ge DEHN erforderlig tid och möjlighet att genomföra alla reparationer och utbyten av delar eller Produkter som DEHN efter rimligt eget omdöme anser nödvändiga. Detta innefattar även att göra de reklamerade Produkterna tillgängliga för DEHN för undersökning eller – där Produkterna är monterade eller installerade på fast plats – ge DEHN tillgång till platsen.

9.4. Vid obefogade fel­reklamationer kan DEHN kräva ersättning från kunden för alla kostnader som DEHN åsamkats till följd av den obefogade begäran (t.ex. kostnader för montering och demontering, inspektion, transport, lagring och rese­kostnader), dock minst ett schablonbelopp om 65 EUR per obefogat reklamerad produkt plus alla externa kostnader.

9.5. DEHN har äganderätt till alla delar som byts ut inom ramen för garantiåtagandena.

9.6. Rättsliga fel eller intrång i tredje parts know-how eller immateriella rättigheter („Tredje parts rättigheter") utgör också ett „fel" i den mening som avses i denna punkt 9 DEL A. Därutöver gäller följande: (i) kunden ska utan onödigt dröjsmål skriftligen informera DEHN om tredje part framställer anspråk mot kunden grundade på intrång i dessa rättigheter; (ii) anspråk grundade på intrång i Tredje parts rättigheter är uteslutna om intrånget är hänförligt till en instruktion eller specifikation från kunden, en ändring som initierats av kunden eller kundens användning av Produkterna på ett sätt som inte överensstämmer med Avtalet; och (iii) DEHN ska efter eget val ändra eller ersätta Produkterna, inklusive lösningar som inte påverkar Produkternas kvalitet och funktionalitet, eller se till att kunden ges rätt att använda Produkterna genom ett licens­avtal.

9.7. Alla anspråk grundade på fel preskriberas ett år efter leverans (dvs. leverans eller hämtning) av Produkten och/eller slutförande av Tjänsterna. Denna tidsgräns gäller inte om en längre frist föreskrivs i lag enligt § 438 (1) nr 2 tyska civillagen (Bürgerliches Gesetzbuch). De lagstadgade särskilda bestämmelserna om slutleverans av Produkter till en konsument (leverantörs­regress) påverkas inte heller. DEHN:s tvingande lagstadgade ansvar enligt punkt 10 DEL A påverkas inte.

9.8. Detta gäller inte lagstadgade anspråk från kunden på skadestånd eller ersättning för utgifter, såvida de inte är uteslutna eller begränsade genom punkt 10 DEL A.

10. ANSVARSBEGRÄNSNING

10.1. Skadestånds­anspråk är uteslutna oavsett grund, såvida inte anspråket grundar sig på uppsåtlig eller grovt oaktsam plikt­försummelse av DEHN eller någon av dess medhjälpare eller lagliga företrädare, eller på brott mot väsentliga avtals­skyldigheter. Väsentliga avtals­skyldigheter är sådana skyldigheter som är nödvändiga för Avtalets genomförande och på vars uppfyllande kunden normalt förlitar sig eller kan förlita sig. Vid lindrigt oaktsamt brott mot väsentliga avtals­skyldigheter begränsas ansvaret till de typiska avtals­mässiga förluster som var förutsebara vid Avtalets ingående.

10.2. Ansvar för förluster till följd av skada på liv, kropp eller hälsa, på grund av garantiåtagande avseende varornas kvalitet eller anskaffnings­risken av DEHN eller i den mån DEHN svikligen dolt ett fel, påverkas inte av detta. Detta påverkar inte heller tvingande lagstadgat ansvar, inklusive utan begränsning enligt den tyska produktansvarslagen (Produkthaftungsgesetz).

10.3. Varje uteslutning eller begränsning av DEHN:s ansvar gäller även det personliga ansvaret för dess anställda, delägare, företrädare och medhjälpare.

11. INFORMATION OM PRODUKT­SÄKERHETSÅTGÄRDER

11.1. Kunden ska omedelbart skriftligen informera DEHN om en myndighet vidtar åtgärder för kunden eller mot kunden i samband med produkt­säkerhetskrav för DEHN:s Produkter eller Tjänster (t.ex. tillbakadragande eller återkallelse) eller om kunden avser att själv vidta sådana åtgärder (t.ex. rapporter till den officiella marknads­kontrollmyndigheten).

11.2. Kunden ska omedelbart informera DEHN om kunden blir medveten om säkerhets­relaterade problem i samband med Produkterna eller Tjänsterna, stödja DEHN i att åtgärda sådana problem och samarbeta med DEHN. Detta omfattar även stöd vid en återkallelse eller andra åtgärder, t.ex. att lämna ut namn på kunder som kan vara berörda. Parterna är överens om att DEHN avgör om en säkerhets­relaterad åtgärd ska genomföras och vilka typer av åtgärder som ska vidtas, såvida inte sådana åtgärder tvingande krävs av kunden av en myndighet.

12. EXPORTKONTROLL

12.1. Kunden åtar sig att under alla omständigheter avstå från följande transaktioner:
– Transaktioner med personer, organisationer eller institutioner som finns på en sanktionslista enligt EG/EU-förordningar eller andra tillämpliga föreskrifter och regler;
– transaktioner med embargo­belagda länder, som är förbjudna enligt gällande EG/EU-förordningar, utrikeshandels­bestämmelser eller andra tillämpliga regler och föreskrifter;
– transaktioner för vilka erforderligt tillstånd inte har erhållits; och
– otillåtna transaktioner som kan äga rum i samband med kärnvapen, biologiska eller kemiska vapen eller militär slutanvändning för vilka det inte finns officiellt tillstånd från behörig myndighet.

12.2. Kunden åtar sig att tillhandahålla all information och alla dokument som krävs för export, transport och/eller import. Förseningar till följd av export­kontroller eller tillstånds­förfaranden avbryter tidsfrister och leverans­tider under den resulterande förseningens varaktighet. Kunden bekräftar att kunden kommer att följa alla lagar och föreskrifter som berör kunden och affärs­relationen med DEHN, att kunden inte kommer att begå handlingar och kommer att avstå från handlingar som kan leda till straffrättsligt ansvar för bedrägeri eller förskingring, insolvens­brott, brott mot konkurrens­rätten, fördelsbeviljande eller bestickning av personer anställda av DEHN eller andra tredje parter.

13. TILLÄMPLIG LAG, FULLGÖRELSE­ORT, DOMSRÄTT

13.1. Fullgörelseort för alla Produkter är DEHN:s säte, om inte annan fullgörelse­ort har avtalats.

13.2. Avtalet och försäljningen och/eller leveransen av Produkter och/eller Tjänster enligt detta Avtal lyder uteslutande under Förbunds­republiken Tysklands lag. FN:s konvention angående avtal om internationella köp av varor (CISG) är utesluten.

13.3. Nürnberg (Tyskland) avtalas som exklusiv domsort för alla tvister som uppstår ur eller i samband med dessa bestämmelser eller ur avtals­förhållandet mellan DEHN och kunden. DEHN har även rätt att väcka talan vid den andra avtals­partens säte.

14. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

14.1. Skulle någon bestämmelse eller reglering i Avtalet vara ogiltig eller icke verkställbar, ska Avtalets övriga bestämmelser förbli i full kraft i den utsträckning som tillämplig lag medger. I stället för den ogiltiga eller icke verkställbara bestämmelsen, eller för att täcka en lucka i Avtalet, ska en giltig och verkställbar bestämmelse gälla som enligt parternas uppfattning ekonomiskt kommer närmast den avsedda innebörden och syftet med den ogiltiga, icke verkställbara eller utelämnade bestämmelsen.

14.2. Avtalets bestämmelser har företräde framför bestämmelserna i dessa Villkor. Skulle emellertid en bestämmelse i Avtalet vara ogiltig, och dessa Villkor reglerar de aktuella omständigheterna, gäller dessa Villkor.

14.3. Om inte annat skriftligen avtalats har kunden inte rätt att överföra rättigheter enligt Avtalet till tredje part utan DEHN:s föregående skriftliga samtycke.

DEL B: SÄRSKILDA BESTÄMMELSER FÖR DEHN TEST CENTRE OCH DEHN Engineering Services

1. TILLÄMPNINGS­OMRÅDE 

Följande särskilda bestämmelser gäller utöver bestämmelserna i DEL A för alla planerings­tjänster, inspektions­tjänster, analys­tjänster, provnings­tjänster, simulerings­tjänster och alla andra tjänster som utförs av DEHN Test Centre eller DEHN Engineering Services (nedan gemensamt „DEHN") åt kunden („Avtals­tjänster").

2. MEDVERKANS­SKYLDIGHET

2.1. Kunden ska i god tid och utan fel förse DEHN med all information och allt material som krävs för att utföra Avtals­tjänsterna eller som begärs av DEHN. Beroende på typ av Avtals­tjänst omfattar detta exempelvis prov­materialet och tillhörande dokumentation, material­listor, tekniska fråge­formulär från DEHN, tekniska planer och ritningar eller andra underlag.

 2.2. Om inte annat avtalats skriftligen ska kunden tillhandahålla DEHN det prov­material som krävs för att utföra Avtals­tjänsterna senast 14 dagar före det överenskomna provnings­datumet.

2.3. Kunden ska informera DEHN om det material som kunden tillhandahåller (i synnerhet prov­materialet) utgör en särskild risk för personer (i synnerhet DEHN:s personal) eller egendom, eller om materialet inte uppfyller lagstadgade krav. Om kunden får kännedom om sådan information vid en senare tidpunkt ska kunden informera DEHN utan onödigt dröjsmål.

2.4. Kunden ska på egen bekostnad inhämta alla tillstånd och/eller samtycken från tredje part som krävs för att utföra Avtals­tjänsterna och uppvisa bevis på dessa för DEHN.

2.5. Om undersökningar ska utföras utanför DEHN:s lokaler för att fullgöra Avtals­tjänsterna, ska kunden säkerställa att DEHN ges tillräcklig och säker tillgång till den plats där Avtals­tjänsterna ska utföras.

2.6. Kunden bär alla extra­kostnader (t.ex. onödiga rese­kostnader, outnyttjad arbetstid och provnings­kapacitet etc.) som uppstår för DEHN eller dess under­leverantörer till följd av att kunden inte uppfyller sin medverkans­skyldighet. DEHN debiterar outnyttjad arbetstid för sina anställda enligt vid var tid gällande tim­taxor.

2.7. Om kunden inte tillhandahåller det prov­material som krävs för att utföra Avtals­tjänsterna eller motsvarande dokumentation och relevant information senast det överenskomna datumet (för prov­material se punkt 2.2 DEL B i dessa villkor) och Avtals­tjänsten därmed inte kan utföras, kan DEHN kräva en schablon­avgift på 40 % av den avtalade ersättningen för Avtals­tjänsten, såvida inte kunden visar att förseningen inte beror på kunden. Kunden och DEHN har rätt att visa att de faktiska kostnader som DEHN har haft är lägre eller högre. Detta påverkar inte ersättningen för Avtals­tjänsten. DEHN påpekar att det på grund av det täta schemat för provnings­anläggningarna kanske inte är möjligt att erbjuda ett alternativt datum inom kort.

2.8. Övriga anspråk från DEHN påverkas inte.

3. AVBOKNING OCH FLYTT AV DATUM FRÅN KUNDENS SIDA

3.1. De överenskomna datumen är bindande.

3.2. Om det överenskomna datumet (i) avbokas av kunden av skäl som DEHN inte ansvarar för, eller (ii) kunden begär att flytta datumet och Avtals­tjänsten därför inte utförs på det överenskomna datumet (gemensamt „Kund­begäran"), kan DEHN kräva följande schablon­avgifter av kunden:

3.2.1. Schablon­avgift på 20 % av den avtalade ersättningen för Avtals­tjänsten om Kund­begäran sker 30 till 15 dagar före det överenskomna datumet.

3.2.2. Schablon­avgift på 40 % av den avtalade ersättningen för Avtals­tjänsten om Kund­begäran sker inom 14 dagar före det överenskomna datumet.

3.3. Kunden och DEHN har rätt att visa att de faktiska kostnader som DEHN har haft är lägre eller högre. Detta påverkar inte ersättningen för Avtals­tjänsten. DEHN påpekar att det på grund av det täta schemat för provnings­anläggningarna kanske inte är möjligt att erbjuda ett alternativt datum inom kort.

3.4. Kunden bär alla extra­kostnader (t.ex. onödiga rese­kostnader, outnyttjad arbetstid och provnings­kapacitet etc.) som uppstår för DEHN eller dess under­leverantörer till följd av en Kund­begäran. DEHN debiterar outnyttjad arbetstid för sina anställda enligt vid var tid gällande tim­taxor.

3.5. Övriga anspråk från DEHN påverkas inte.

3.6. Punkt 2.7 DEL B i dessa villkor gäller om prov­materialet eller motsvarande dokumentation och relevant information inte tillhandahålls i tid.

4. ERSÄTTNING

4.1. Tjänster som inte uttryckligen ingår i Order­bekräftelsen samt extra utgifter, rese­kostnader eller tilläggs­tjänster som kunden begär ingår inte i ersättningen och debiteras enligt DEHN:s vid var tid gällande tim­taxor.

4.2. Om det under utförandet av Avtals­tjänsterna visar sig att oförutsedda tilläggs­tjänster utöver det avtalade tjänste­omfånget krävs, informerar DEHN kunden omgående och erbjuder de nödvändiga tilläggs­tjänsterna i ett kompletterande anbud. DEHN förbehåller sig rätten att säga upp det ursprungliga avtalet om kunden inte accepterar det kompletterande anbudet, under förutsättning att det inte rimligen kan förväntas att DEHN fortsätter Avtals­tjänsterna utan att ingå det kompletterande anbudet. I detta fall ska de Avtals­tjänster som faktiskt utförts fram till den tidpunkten ersättas fullt ut av kunden baserat på det ursprungliga anbudet.

4.3. Om kunden önskar närvara vid DEHN:s lokaler när Avtals­tjänsterna utförs och DEHN efter eget godtycke godkänner detta, har DEHN rätt att av säkerhets­skäl i samråd med kunden tillkalla ytterligare personal och debitera kunden för den extra tid som krävs.

5. FÖRVARING OCH HÄMTNING AV PROVMATERIAL

5.1. DEHN har rätt att behålla prov­material som exemplar eller förseglade exemplar. På DEHN:s begäran åtar sig kunden att kostnadsfritt förvara sådana förseglade exemplar under skälig tid.

5.2. DEHN har också rätt att behålla prov­materialet tills de begärda Avtals­tjänsterna är betalda i sin helhet.

5.3. På DEHN:s begäran är kunden skyldig att hämta prov­materialet och ta bort det på egen bekostnad inom 2 veckor. Vid dröjsmål kan DEHN lagra prov­materialet eller låta bortskaffa det på kundens bekostnad.

6. SEKRETESS

6.1. Kunden och DEHN ska behandla all affärs­information eller teknisk information som de erhåller från den andra parten i samband med utförandet av Avtals­tjänsterna och som (i) är märkt som konfidentiell eller (ii) till sin natur är att betrakta som konfidentiell (gemensamt „Konfidentiell information") som strikt konfidentiell och inte göra den tillgänglig för tredje part, förutom utlämnande i enlighet med avtalet. DEHN har rätt att utan föregående samtycke lämna ut Konfidentiell information till under­leverantörer och andra tredje parter som DEHN anlitar för att utföra Avtals­tjänsterna.

6.2. Denna skyldighet gäller inte om och i den utsträckning den mottagande parten visar att informationen redan var allmänt känd, redan var känd av den mottagande parten vid tidpunkten för mottagandet, efter överföringen lagligen gjordes tillgänglig för den mottagande parten av tredje part utan föregående direkt eller indirekt brott mot en sekretess­skyldighet gentemot den utlämnande parten, blev allmänt känd efter mottagandet utan den mottagande partens förskyllan, eller måste lämnas ut på grund av lagstadgad skyldighet eller verkställbart domstols­beslut eller myndig­hetsbeslut.

7. PUBLICERING AV PROVNINGS­RAPPORTER

Kunden får endast publicera resultaten av de Avtals­tjänster som utförts av DEHN om kunden använder den fullständiga texten och namnger DEHN. Del­publiceringar eller utdrag ska betecknas som sådana och kräver DEHN:s föregående uttryckliga samtycke.

8. UNDER­LEVERANTÖRER

DEHN har rätt att när som helst anlita under­leverantörer och andra tredje parter för att utföra Avtals­tjänsterna.