Varureturer
1. Förutsättningar för varuretur
(om inget annat avtalats)
- De returnerade varorna måste vara i återförsäljningsbart skick och i sin originalförpackning.
- Leveransdatumet får inte vara mer än tre månader tillbaka i tiden.
- För att täcka kostnaderna för varureturen tar vi ut en hanteringsavgift på 20 % av varornas nettovärde, dock minst 25 euro.
- Specialkonstruktioner och varor med orderrelaterad produktion (t.ex. HVI-ledare, jordnings- och kortslutningsanordningar m.m.) kan inte tas tillbaka.
2. Anmälan/ansökan om retur
Vänligen meddela oss om din "varuretur" innan du skickar tillbaka varorna till DEHN SE. Du kan kontakta din personliga kontaktperson eller teamet "Quality Management Returns" direkt via e-post till [email protected].
3. Använd returformuläret för att anmäla din retur
Du kan enkelt ladda ner returformuläret, fylla i det och skicka tillbaka det till oss som bilaga via e-post.
4. Tilldelning av returnummer
När vi har tagit emot och kontrollerat det ifyllda formuläret får du ett e-postmeddelande med motsvarande returnummer för din retur. Ditt returnummer (referens) kan användas för att identifiera din retur när som helst.
5. Märkning av retursändningen
För att säkerställa tydlig identifiering av din retur, vänligen märk alla paket tydligt på utsidan med det returnummer du fått från oss och bifoga alltid ett följebrev (t.ex. kopia av det ifyllda returformuläret med returnumret).
6. Adress för varuretur
DEHN SE
Am Ludwigskanal 1
92360 Mühlhausen
Godsmottagningens öppettider
Måndag till torsdag: 07:00 till 12:00 och 12:30 till 15:00
Fredag: 07:00 till 12:00
Observera även våra allmänna villkor och notera att handläggningstiderna blir längre för oanmälda returer.