Reklamation

1. Nödvändig information

För att säkerställa en snabb och korrekt hantering av din reklamation ber vi dig att ange följande information:

  • Orsak till reklamationen, inklusive en exakt beskrivning av felet samt uppgifter om när och hur felet uppstod
  • Ytterligare information om applikation, användning och installations­plats eller driftmiljö
  • Relevanta stödjande dokument som bilagor (t.ex. foton, följesedel eller faktura, kopplingsschema)

Observera: Dina uppgifter, dokument och bilder behandlas givetvis konfidentiellt.

2. Reklamations­anmälan

Fyll i returblanketten fullständigt och registrera din reklamation i förväg, antingen via din ansvariga kontaktperson eller direkt via e-post till teamet QM Customers:
[email protected]

Returblankett

3. RMA-nummer (Return Merchandise Authorisation)

Efter granskning av din information får du ett RMA-nummer via e-post. Numret fungerar som referens för vidare hantering och eventuell retur av varor.

4. Märkning av retursändningen

Om en retursändning krävs, märk tydligt alla paket med RMA-numret och bifoga ett följebrev (t.ex. en kopia av returblanketten).

5. Returadress

DEHN SE
Am Ludwigskanal 1
92360 Mühlhausen / Germany

Godsmottagningens öppettider
Måndag – torsdag: 07:00 – 12:00 och 12:30 – 15:00
Fredag: 07:00 – 12:00

Observera våra allmänna villkor (AV). Handläggnings­tiden kan förlängas för oregistrerade returer.

Har du frågor?
Kontakta oss gärna:

Team „QM Customers"
(DEHN SE "Returns & Complaints")
+49 9181 906 -1790
[email protected]